Condiciones Generales

Bienvenido a Buy Poppers Net. Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Buy Poppers Net. Le pedimos que lea atentamente las Condiciones Generales, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad, ya que éstas regulan su acceso y uso de este sitio. 

Tanto el uso como las ventas realizadas a través de la tienda online www.buypoppersnet.com suponen la aceptación por parte del Cliente de los Términos y Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad que se establecen en cumplimiento de la legislación aplicable.

Estas Condiciones pueden ser modificadas. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, y se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la conclusión de la venta o del uso del Sitio Web. 

Buy Poppers Net no se hace responsable de los hechos derivados de la indisponibilidad del sitio, cualquiera que sea la duración de la misma, y se reserva asimismo el derecho a restringir el acceso a algunas zonas del sitio por razones técnicas o para cumplir con las obligaciones legales. El Sitio puede tener enlaces externos sobre los que Buy Poppers Net no tiene control y de los que no asume ninguna responsabilidad.

1. Partes implicadas

1.1. La venta de productos a través del sitio web www.buypoppersnet.com es realizada por PEBBLES AND TALES, LDA, (en adelante "el Vendedor") una sociedad limitada con Número de Identificación Fiscal (NIPC) 516651811 y domicilio social en Rua Encosta de Gaião, Lote 13B, 4705-828 Braga-Portugal para la comercialización de bienes y servicios a consumidores mayores de 18 años.

1.2. Las presentes Condiciones en línea regulan la compra de productos en www.buypoppersnet.com (en adelante, el "Sitio"), pero no regulan la venta de productos o servicios por parte de entidades distintas del Vendedor y que pueden estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners publicitarios u otros enlaces de hipertexto. El Vendedor no es responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros.

1.3. La información o los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio, usted acepta el tratamiento de la información y los datos y declara que toda la información y los datos proporcionados son verdaderos y exactos.

1.4. El Cliente se identificará a través de los datos facilitados en el Pedido. Está prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados: el Vendedor queda exento de cualquier responsabilidad al respecto.

2. Alcance del contrato

2.1 La información a la que se refieren las presentes Condiciones Generales en línea y los datos contenidos en el Sitio Web no constituyen una oferta al público, sino una invitación a realizar un Pedido. Tras el envío de la Propuesta de Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción (en adelante, "Confirmación de Pedido"). Este correo electrónico no constituye la aceptación del Pedido, que sólo se considerará aceptado cuando el Cliente reciba un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado y que el Pago ha sido aceptado (en adelante, "Pago Aceptado").

Por lo tanto, no existe ningún contrato entre el Cliente y el Vendedor hasta que la Propuesta de Pedido sea expresamente aceptada por el Vendedor mediante el envío del Pedido y la Confirmación de Envío.

Por lo tanto, el contrato de compra en línea (en lo sucesivo, el "Contrato") sólo se considerará concluido cuando el Cliente reciba la Confirmación de Pedido y Envío (en lo sucesivo, el "Envío"): a partir de ese momento, la Propuesta de Pedido se definirá simplemente como el "Pedido".

3. Precio

3.1. Los precios que figuran en el catálogo de este sitio web son aplicables en relación con el día del pedido. Estos precios incluyen el IVA al tipo legal vigente y pueden variar de un país a otro, sin incluir el transporte, y pueden ser modificados sin previo aviso. 

3.2 A pesar de todos los esfuerzos, es posible que el precio de algunos productos en el Sitio Web sea erróneamente indicado como diferente del precio real. Es responsabilidad del Vendedor comprobar la exactitud de los Precios antes de enviar la Confirmación de Pedido y el Envío. Si, debido a errores técnicos, errores materiales u otras circunstancias imprevistas, el Precio indicado en el Sitio es inferior al precio de venta correcto del Producto, el Cliente será contactado para confirmar si desea proceder a la compra del Producto al precio correcto. Si el Cliente no desea continuar con la compra, la Propuesta de Pedido será cancelada. Si el precio indicado en el Sitio es superior al precio de venta correcto del Producto, se cobrará el precio inferior.

3.3 Los pagos se realizan siempre en euros, incluso cuando los precios se indican en otras monedas. Algunos bancos pueden cobrar tasas de cambio. Buy Poppers Net es totalmente ajena a este hecho y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

4. Métodos de Pago

4.1. Tarjeta de crédito/débito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex): El Cliente puede utilizar esta modalidad, aprovechando las ventajas de liquidez y las condiciones de pago que le ofrece su banco. Tras completar el pedido, se generará una página externa, proporcionada por una organización de pago segura y certificada, para que introduzca los datos de su tarjeta. Toda la información personal proporcionada está encriptada para evitar abusos. En cada transacción se activa una conexión SSL. SSL es un proceso que encripta los datos para que no puedan ser leídos por personas no autorizadas durante una transacción.

4.2. Pago por transferencia bancaria: Una vez finalizado el proceso de pedido, recibirá los datos bancarios correspondientes al pago. Puede realizar el pago a través de su Homebanking o a través de la red de cajeros automáticos. En un cajero automático sólo tendrá que introducir su tarjeta y su código, seleccionar la opción "Transferencias" y ejecutar la operación. Al realizar la operación por cajero automático se debe introducir el NIB y hacer referencia a los datos de la orden, para que sea posible identificar el pago. Su pedido se enviará en cuanto el banco confirme el pago. El tiempo que se tarda en recibir la confirmación de la orden de pago puede variar, dependiendo del banco del comprador.

4.3. Pago por Bitcoin: Cuando finalice su pedido, podrá seleccionar el método de pago Bitcoin. Se generará una página con un QRCode, una referencia de pago y la conversión €/Bitcoin. Vaya a la aplicación de criptomonedas y siga los procedimientos. Tendrá 10 minutos para completar el pago. Puede consultar este sitio web para obtener información adicional sobre el pago con Bitcoin https://www.blockonomics.co/ . 

ATENCIÓN: Tenga en cuenta el valor marcado, ya que corresponde a la conversión del valor en euros. Si el pago se realiza y le indica un error, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico, y envíe un justificante de pago, si procede. 



Nuestros datos bancarios son los siguientes:

Banco: Best

Cuenta corriente: PEBBLES AND TALES

NIB: 0650 9210 0305 3800 0180

Número de Cuenta: 921305380001

IBAN: PT500 0650 9210 0305 3800 0180

BIC/SWIFT: BESZPTPL

País: Portugal



Es muy recomendable indicar la referencia del pedido en las observaciones de la transferencia bancaria y enviar un comprobante de la misma a nuestro departamento de atención al cliente para facilitar la identificación del pago y proceder al envío del pedido. Cualquier tasa adicional cobrada por el banco será a cargo del cliente. 

4.4. Buy Poppers Net utiliza uno de los sistemas de compras por Internet más seguros y realiza un esfuerzo constante para mejorar su software con el fin de ser capaz de ofrecer el máximo nivel de seguridad posible a sus clientes.

Utilizamos un certificado de servidor, también conocido como certificado digital, que garantiza nuestra identidad, así como el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de codificación de los datos transmitidos.

 

 5. Pedidos y Envíos



5.1. Los productos solicitados se envían en un paquete discreto, sin ninguna referencia al sitio y a su contenido, que contiene únicamente como remitente el nombre de la empresa que gestiona la distribución y la dirección.

5.2 La factura de compra del pedido se pondrá a disposición junto con el envío de los artículos. Previa solicitud por correo electrónico, la factura puede enviarse también en formato digital.

5.3 En caso de escasez de existencias de uno o varios productos, el Cliente será contactado previamente por nuestra empresa para informarle y ofrecerle una solución lo antes posible:

  • Si la forma de pago elegida es contra reembolso, nos tomaremos la libertad de retirarlo del pedido y proceder al envío del resto de productos para no retrasar el proceso. En el caso de uno o varios productos que formen parte de un pack, se eliminará todo el pack del pedido. El Cliente siempre será informado del cambio realizado.

  • Si el pedido se ha pagado con los otros métodos de pago disponibles, nos tomaremos la libertad de eliminarlo del pedido y el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Existirá la posibilidad de sustituir el producto faltante por otro de igual valor, ser reembolsado por el mismo método de pago, u optar por beneficiarse de un cupón de descuento, con el valor del producto faltante. El Cliente será informado por el equipo de Atención al Cliente, mediante el envío de un mensaje, de la alteración del pedido o del código del cupón de reembolso.

5.4 El pedido se enviará el mismo día, si el pago se realiza hasta las 15:00 horas (Portugal) del mismo día laborable. Los pedidos pagados después de esa hora, serán enviados, previsiblemente, el siguiente día hábil. Esta norma se aplica a cualquier método de pago, excepto cuando el método de pago es la transferencia bancaria.

5.5. Los envíos se realizan por CTT, Nacex, MRW, TNT o DPD. El plazo de entrega depende del destino. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el Transportista seleccionado por el Cliente, si las condiciones operativas lo requieren.

5.7 Plazo de entrega de los pedidos: 

5.7.1. ITÁLIA

  • Italia: Los pedidos para Italia pueden enviarse por DPD o TNT y tienen un plazo de entrega de 2-4 días laborables o por CTT cuyo plazo de entrega es de 3-6 días laborables



5.7.2. ENVÍOS INTERNACIONALES

Dentro de la Unión Europea las entregas son efectuadas por DPD o TNT en un plazo de 2 a 4 días útiles y por CTT en 3 a 6 días útiles. Las entregas fuera de la Unión Europea son efectuadas únicamente por Correos, con un plazo estimado de 6 a 15 días.

Los productos enviados pueden ser sometidos a una inspección aduanera y pueden ser retenidos en la aduana durante el tiempo que las autoridades locales estimen necesario antes de ser liberados. Ello significa que Buy Poppers Net no puede garantizar un plazo de entrega. La tramitación del despacho aduanero correspondiente al pedido del cliente puede conllevar la presentación de documentación complementaria y/o el pago de tasas aduaneras adicionales. Buy Poppers Net no es responsable en ninguna de estas situaciones.



ATENCIÓN: Los plazos de entrega son indicativos y, por tanto, sólo se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (ejemplo: direcciones incorrectas o percances de fuerza mayor como huelgas, pérdida de conexión, mal tiempo, etc.).

5.8. Buy Poppers Net no seremos responsables de ningún coste aduanero o de otro tipo que no sea directamente imputable.Compruebe la legalidad de la importación de los artículos en su país. No nos resposabilizamos por retenciones aduaneras.



5.9.La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido. 

ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.

5.10. Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a Buy Poppers Net, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.

5.11. Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace que le permite el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes o a través de este sitio web: https://www.aftership.com/pt/track . Es posible que, en el momento que se remite al cliente la confirmación del envío con el número correspondiente de seguimiento no se obtenga ningún resultado al tratar de realizar un seguimiento del pedido en Internet. La información actualizada sobre el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes puede tardar en estar disponible hasta 24 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío.

5.12. En el caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la entrega en la dirección indicada, el procedimiento será el siguiente: el transportista dejará un aviso al destinatario para que llame directamente a la agencia responsable de la entrega del pedido o al número de pedido para que se pueda fijar una nueva fecha de entrega del mismo. El destinatario dispone de un plazo de 5 días laborables para contactar con la empresa de envíos y acordar una nueva entrega. En caso de no contactar en el plazo estipulado, el pedido será devuelto a Buy Poppers Net.

6. Cambios, Devoluciones y Anulaciones

6.1 El derecho al cambio o a la devolución sólo se produce siempre que los productos no hayan sido utilizados, lavados o dañados:

  • Es obligatorio enviar el equipo en el embalaje original.

  • El embalaje original no debe estar dañado.

  • Los conjuntos compuestos por varias partes deben devolverse con el conjunto completo.

  • Los productos deben ir acompañados de la etiqueta de identificación (si la hay) y no deben haber sido manipulados.

  • Todos los artículos fabricados con personalización no están sujetos a devolución.

6.2 Para ejercer su derecho de devolución, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, especificando el número de pedido, la descripción o la referencia del producto o productos que desea devolver.

6.3 Si desea devolver o cambiar uno o varios artículos, puede hacerlo en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido, con la garantía de que llegarán a nuestras instalaciones en un plazo de 28 días desde la entrega. Para ello, deberá enviar los artículos a la dirección indicada en 14.Contactos. (14.Contactos) 

6.4 Los artículos deben devolverse por correo certificado en una caja rígida, acompañados de la factura u orden de compra. No aceptaremos devoluciones de artículos en sobres acolchados. El Cliente también debe tener en cuenta si el producto a devolver fue adquirido en el marco de una campaña promocional y si, por ese motivo, se ha beneficiado de un producto de regalo. En este caso, el Cliente deberá devolver no sólo el producto en cuestión, sino también la oferta que se le entregó con la compra. Ambos productos deben cumplir las directrices mencionadas.

6.5 No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin su embalaje y/o etiqueta original, o con signos de haber sido utilizados. No se aceptarán productos con una fecha de caducidad inferior a un mes. Si la etiqueta de la Empresa de Transporte viene pegada directamente en el paquete, el Cliente perderá el derecho a ser reembolsado. En caso de no aceptación, el Cliente dispondrá de 10 días para recoger el/los artículo/s en nuestras instalaciones, corriendo con los gastos de recogida.

6.6 La devolución de los productos ofrecidos debe ser realizada por la persona que los ofreció/compró, presentando la factura original. Si el defecto o la falta de conformidad se confirma como motivo de la devolución, se reembolsará al Cliente. El derecho a la devolución de los productos sólo se produce si éstos se encuentran en las condiciones mencionadas en el punto 6.1.

6.7 En caso de devoluciones de productos defectuosos, siempre que sea posible, se cambiarán los productos por el mismo artículo. Cuando esto no sea posible, se reembolsará al Cliente el valor total de los productos defectuosos , menos el valor de los gastos de envío. 

6.8 En caso de que un pedido no se entregue por razones no imputables al Vendedor o al Cliente, independientemente de la forma de pago elegida, el Cliente deberá presentar una reclamación por escrito al Transportista que será revisada posteriormente. Alternativamente, y siempre bajo el previo y expreso consentimiento del Cliente para ello, la reclamación presentada por el Cliente a Buy Poppers Net podrá ser remitida al Transportista en apoyo de la incidencia creada por la falta de entrega.

6.9. En caso de que un pedido no haya sido entregado, por causas imputables al Vendedor y al Transportista, y no haya sido recogido en los puntos de recogida en el plazo previsto, el pedido será devuelto al almacén del Vendedor. En estos casos, el Cliente puede optar por:

  • Recibir un vale, con el valor de los productos, sin el valor del envío o con el descuento del envío, en caso de que el envío fuera gratuito.

  • Ser reembolsado con el valor de los artículos, descontando el valor del transporte por duplicado.

  • Obtener un reenvío de los productos, aplicando el pago al nuevo envío, que puede hacerse a través de un enlace de pago, tarjeta de débito o transferencia bancaria.



6.10. Para realizar un Cambio, el Cliente debe proceder como una Devolución y enviar el pedido a nuestras instalaciones. Si el producto devuelto está en las condiciones mencionadas en el punto 6.1, se concederá un cupón del mismo valor para realizar la nueva compra.

6.11. Podrá cancelar su pedido sin coste alguno si éste aún no ha sido pagado y no está siendo procesado. Si es así, sólo tendrá que enviarnos un correo electrónico a [email protected] informando del número de pedido e indicando que desea cancelarlo. La anulación de pedidos sólo es posible a través del proceso mencionado anteriormente. No se podrá responder a ninguna solicitud realizada por cualquier otro medio. Si el pedido cancelado ya ha sido pagado con tarjeta de crédito/débito, se devolverá el valor del pedido menos el 10%, debido a las comisiones bancarias. 

7. Reembolsos

7.1 En caso de que se aplique un reembolso, el Cliente puede elegir que se le reembolse a través del método de pago original/transferencia bancaria (según el método de pago utilizado) o a través de un cupón de reembolso que puede utilizarse en un pedido futuro. El cupón será válido durante 12 meses a partir de la fecha de su creación. Después de este periodo, no habrá ningún tipo de reembolso.

  • Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en la propia tarjeta y aparecerá en el siguiente extracto de la misma.

  • Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá que enviar sus datos bancarios, y el reembolso se abonará en la cuenta correspondiente, estando disponible inmediatamente.

  • Si el pago se ha realizado a través del método BITCOIN, se pedirá al Cliente que nos facilite los datos de la cuenta en la que desea que se realice el importe de la devolución.

7.2 El reembolso de los gastos de envío de un pedido puede producirse en las siguientes situaciones

  • No entrega del pedido por causas imputables a Buy Poppers Net o al Transportista: se devolverá íntegramente al cliente el importe que haya podido pagar por los gastos de envío. 

  • Error en los productos enviados: el cliente será reembolsado en su totalidad por el importe que haya podido pagar por los gastos de envío sólo si el error se produce en todos los productos enviados. 

8. Garantía

8.1. Uno de los derechos básicos de los consumidores es el acceso a servicios y bienes que se corresponden con los adquiridos y que los mismos dispongan de una garantía de funcionamiento correcto. Por lo tanto, Buy Poppers Net garantiza la calidad de sus productos por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra (excepto para los productos perecederos), ofreciendo a sus clientes, siempre que resulte legítimo, una de las siguientes soluciones:

  • Reparación del artículo dañado, garantizando su buen funcionamiento y/o la calidad final;

  • Cambio por un producto idéntico;

  • Cambio por un producto con características y finalidad similares con el consentimiento del cliente;

  • Disolución del contrato, lo que conlleva el reembolso, en caso de que las opciones previas no sean posibles.

 

8.2. Para ejercer su derecho de garantía, será necesario que el cliente presente una reclamación sobre nuestros servicios a través de los medios establecidos en los términos y condiciones de la venta, y devuelva el producto defectuoso o que no se corresponda con el artículo comprado. Nuestro equipo del servicio al cliente analizará el artículo correspondiente para comprobar la validez de la garantía del artículo objeto de la reclamación por parte del cliente. No serán admitidas las reclamaciones derivadas de situaciones entre las cuales cabe destacar:

  • El mal uso y el daño intencionado o no intencionado por parte del cliente;

  • El desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles aceptables y declarados por el fabricante;

  • Imposibilidad de confirmar el mal funcionamiento o defecto descrito por el cliente;

  • Todas las situaciones identificadas como intento de fraude.

 

8.3. Después de haber inspeccionado el producto devuelto, el cliente será informado de la decisión relativa a su reclamación. En los casos en que el ejercicio de la garantía resulte aplicable, Buy Poppers Net promoverá la reparación o el reemplazo del artículo o el reembolso del pago correspondiente, en el menor tiempo posible, hasta un máximo de 30 días contados desde el día de la confirmación por escrito indicando que el cliente tiene derecho a ejercer el derecho de garantía.

8.4. El reembolso de cualquier cantidad se hará a través de la forma de pago original, a menos que se llegue a un acuerdo diferente con el cliente.

Estas disposiciones no afectan a los derechos legales del cliente.



9. Información Adicional 

9.1. Las reclamaciones de poppers defectuosos deben ser hechas en el mismo día en que el cliente recibe su paquete. La reclamación debe ser hecha al [email protected] con el envío de fotos para se quedar registrado.

9.2. Los productos, la información, los servicios y otros contenidos proporcionados por este sitio o a través de él, incluidos, entre otros, los productos, la información, los correos electrónicos, los servicios y otros contenidos ofrecidos por cualquier hipervínculo, se proporcionan únicamente con fines informativos para facilitar posibles conversaciones sobre el tratamiento con los profesionales de la salud. La información proporcionada por este sitio y sus enlaces, incluida, sin limitación, la información relativa a problemas médicos y de salud, productos y tratamientos, se proporciona únicamente en forma resumida o agregada. Esta información no sustituye el consejo de su médico u otro profesional de la salud, ni la información contenida en el prospecto o el envase de ningún producto. Antes de comprar o utilizar cualquier producto, información o servicio ofrecido en este sitio web o a través de él, incluidos, entre otros, cualquier producto, información o servicio ofrecido a través de cualquier hipervínculo, debe ponerse en contacto con su médico o farmacéutico.

9.3 No debe utilizar la información proporcionada en este sitio web para diagnosticar o tratar cualquier problema de salud o para la prescripción de cualquier medicamento u otro tratamiento. Siempre debe consultar a su médico o farmacéutico y leer detenidamente toda la información proporcionada por el fabricante de cualquier producto, así como la información que figura en el prospecto o el envase de cualquier medicamento o suplemento nutricional, herbario u homeopático antes de comenzar cualquier dieta o programa de entrenamiento o antes de iniciar cualquier tratamiento para cualquier problema de salud. Cada individuo es diferente y la forma en que una persona reacciona a un determinado producto puede ser significativamente diferente de la forma en que otras personas reaccionan al mismo producto.

9.4 A menos que se indique lo contrario en el sitio, Buy Poppers Net no respalda ningún producto específico ni ningún servicio ofrecido, anunciado o vendido en o a través de este sitio, incluyendo, sin limitación, cualquier producto o servicio ofrecido, anunciado o vendido en o a través de cualquier hipervínculo. To Buy Poppers Net no es responsable de ningún producto o servicio vendido en o a través de esta página o de cualquier hipervínculo, ni de ninguna afirmación de calidad o rendimiento realizada en o a través de esta página, incluidas las realizadas en o a través de cualquier hipervínculo. Se advierte al Cliente que otras páginas de Internet, incluyendo sin limitación los hipervínculos o las páginas con un hipervínculo a ésta, pueden contener material o información que algunas personas pueden considerar inapropiada u ofensiva, que es inexacta, falsa, errónea o engañosa, que es difamatoria o calumniosa, que infringe los derechos de terceros o que es de otra manera ilegal. Buy Poppers Net declina expresamente toda responsabilidad por el contenido, legalidad, decencia o exactitud de cualquier información y de cualquier producto o servicio presente en cualquier hipervínculo o en cualquier página con un hipervínculo a la misma.

10. Sugerencias y Reclamaciones

10.1 La opinión del cliente es muy importante para Buy Poppers Net, ya que nos permite implementar y mejorar los servicios prestados. Por lo tanto, si por alguna razón el Cliente no está satisfecho con ellos o tiene alguna sugerencia, por favor, tómese unos minutos de su tiempo y háganoslo saber enviando un mensaje al equipo de Atención al Cliente.

10.2 Si la reclamación se refiere a un pedido concreto, el Cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido para ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y notificarnos el problema.

10.3 Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, o si el producto que ha recibido es diferente al que realmente pidió, deberá adjuntar a su reclamación un vídeo o unas fotografías en las que se vean claramente tanto los problemas detectados como el estado de la caja en la que se entregó el pedido.

10.4 Asimismo, el Cliente deberá conservar tanto el producto defectuoso/dañado/cambiado como la caja del pedido en su poder hasta que el equipo de Atención al Cliente le indique lo contrario.

10.5 Si en el momento de la entrega del pedido, el estado exterior de la caja no está en perfecto estado, el Cliente deberá rechazar la entrega con el riesgo de que no se acepte la reclamación.

11. Leather Cleaners - Información

11.1. Todos los aromas liquidos (conocidos como poppers en inglés) que vendemos en nuestra tienda online están específicamente diseñados y fabricados para la limpieza y acondicionamiento de Prendas Eróticas de Cuero y Juguetes y accesorios eróticos de Cuero. Los Limpiadores de Cuero no se fabricam ni se utilizam para el consumo humano. Estos aromas se producen según las normativas europeas y por eso garantimos su pureza y seguridad. De todas formas nos distanciamos del abuso de nuestros productos como afrodisiacos o productos para la estimulación sexual y de cualquier otro manejo inadecuado. Todos los aromas líquidos que se ofrecen en nuestra tienda no se pueden inhalar de manera directa desde el frasco.

11.2. Aunque el uso de aromas líquidos es legal en muchos países, puede haber restricciones comerciales en algunos estados. Debido a las diferentes legislaciones nacionales es posible que no se le permita importar alguno de los productos ofrecidos en su país. Recae en usted la responsabilidad de informarse sobre ello antes de realizar un pedido. Por favor, compruebe las leyes locales de su país antes de realizar la compra e importar.

 

11.3. Al realizar un pedido usted confirma tener como mínimo 18 años de edad. Usted conoce el uso y los efectos secundarios del producto, y antes de adquirirlo se ha informado adecuadamente. Usted ha leído detenidamente nuestras Condiciones Generales de Contratación y está de acuerdo con ellas. Por la presente, usted libera de cualquier responsabilidad a Pebbles and Tales., sus empleados, proveedores y todas las personas asociadas por daños resultantes del mal uso de nuestros artículos. Todos nuestros productos se envían desde la Unión Europea.

12. Derecho de Desistimiento

12.1 De acuerdo con el Decreto Ley 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de 15 días tras la recepción de los bienes para desistir del contrato y devolverlos. Para ello, el consumidor ha de comunicar a Buy Poppers Net, la decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico, en este último caso a la dirección de correo electrónico [email protected]om o utilizando el formulario disponible aquí 

12.2 El derecho de desistimiento gratuito debe ejercerse mediante el envío de la comunicación mencionada en el apartado anterior en un plazo de 15 días. El consumidor es el único responsable de demostrar que ha ejercido el derecho de desistimiento gratuito dentro del plazo legal. 11.3.

12.3 El consumidor deberá, en un plazo de quince días a partir del día en que comunique su decisión de desistir del contrato, devolver los bienes al establecimiento donde los adquirió. En caso de desistimiento, el consumidor será el único responsable de los gastos de devolución de los bienes.

12.4 En caso de rescisión del presente contrato, todos los pagos efectuados (a excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) serán reembolsados sin demora indebida y en cualquier caso.

12.5 Buy Poppers Net, podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor haya aportado una prueba irrefutable de que los bienes han sido devueltos.

12.6 El incumplimiento de la obligación de reembolso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del desistimiento conllevará un doble reembolso, sin perjuicio del derecho del consumidor a la indemnización por daños y perjuicios.

12.7 El consumidor debe conservar los bienes de forma que pueda devolverlos en condiciones de uso adecuadas. El ejercicio del derecho de desistimiento se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes con la debida atención. 11.8.

12.8 El consumidor es responsable de la disminución del valor del bien si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien supera la manipulación normalmente permitida en los comercios.

12.9 Con el ejercicio del derecho de desistimiento, se devolverá al consumidor el precio pagado menos el importe correspondiente a la depreciación. Si la depreciación es total, no habrá reembolso.

12.10. El derecho de resolución de libre voluntad ya no es aplicable en las siguientes situaciones:

  • Suministro de productos precintados no retornables por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;

  • Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados, a los que el consumidor ha retirado el precinto de inviolabilidad después de la entrega;

  • Sin perjuicio del ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de los bienes de consumo, quedan excluidos del derecho de libre desistimiento los siguientes tipos de productos: productos de cosmética, belleza e higiene personal, lencería, ropa interior, complementos alimenticios, vitaminas, productos de uso íntimo. Grabaciones de audio y vídeo, discos y programas informáticos que han sido desprecintados por el consumidor.



13. Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Jurisdicción

13.1. Este contrato se rige por la ley portuguesa y, para la resolución de cualquier disputa, la jurisdicción del Distrito de Braga es competente, con renuncia a cualquier otra.

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas del Consumidor:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide

www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha

8005-131 Faro

www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º

3000-172 Coimbra

www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º

1100-207 Lisboa

www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira

Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar

9050-014 Funchal

centroarb[email protected]

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6

4050-225 Porto

www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1

4800-019 Guimarães

www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de

Consumo)

BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)

4700 - 030 Braga

VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)

4900 - 394 Viana do Castelo

www.ciab.pt

13.2.En el caso del litigio en línea del consumidor, el consumidor puede usar un sistema de resolución de disputas (RLL) en línea, una plataforma ODR, que tiene el poder de resolver disputas con respecto a las obligaciones contractuales resultantes de los contratos de venta o servicios en línea.

Accede AQUI a la Plataforma Electrónica para la Resolución Alternativa de Disputas en contratos de venta o servicios en línea.

Para Quejas - [email protected]

Más información en Portal do Consumidor www.consumidor.pt/

14. Contactos

ATT PEBBLES AND TALES

Rua Encosta de Gaião, 

Lote 13B, Vimieiro

4705-828 Braga-Portugal